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# 문제 해결: 인텔(R) PROSet/무선 3945ABG 네트워크 연결 사용자 안내서

- Intel(R) 무선 문제 해결 도우미
- 무선 이벤트 뷰어
- 오류 해결

## 인텔 무선 문제 해결 도우미

인텔 무선 문제 해결 도우미는 무선 네트워크 연결 문제를 해결하는 데 도움이 되는 응용 프로그램입니다. 연결 문제가 발견되면 바탕 화면 오른쪽 아래 모서리에 바탕 화면 경고가 나타납니다. 바탕 화면 경고를 클릭하면 연결 문제의 해결을 위한 권장되는 단계가 진단 메시지에 표시됩니다. 예를 들어, 잘못된 암호로 인해 연결 문제가 발생한 경우 표시된 하이퍼링크를 클릭하면 프로파일 마법사 응용 프로그램이 시작됩니다. 무선 이벤트 뷰어를 실행해서도 경고 알림을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. 인텔 무선 문제 해결 도우미는 Microsoft Windows XP 및 Microsoft Windows 2000에서 지원됩니다.

#### 인텔 무선 문제 해결 도우미 설명

인텔 무선 문제 해결 도우미는 두 개의 창으로 구성됩니다. 왼쪽 창에는 사용 가능한 도구 목록이 표시되고 오른쪽 창에는 현재 연결 문제가 표시됩니다. 이 창은 오류 메시지와 권장되는 작업의 두 부분으로 이루어집니다. 권장되는 작업에는 사용 가능한 유틸리티에 대한 설명이 들어 있으며 관련된 연결 문제를 해결할 수 있도록 도와줍니다. 도움말 링크를 클릭하면 도움말 텍스트가 창에 표시됩니다. 해당 문제 해결 링크를 클릭하면 연결 문제를 해결할 수 있는 프로그램이 실행됩니다.

사용 가능한 도움말 | 날짜 시간 오류 메시지: 오류 설명 오류 해결을 위한 링크(있는 경우) 아래의 오류 해결을 참조하십시오. 오류 해결을 위한 권장 단계에 대한 링크
무선 이벤트 뷰어 | 무선 이벤트 뷰어를 시작합니다.
알림 비활성화/알림 활성화 | 경고 알림을 비활성화 또는 활성화하려면 선택합니다.
메뉴 옵션 | 파일 | 종료: 인텔 무선 문제 해결 도우미 응용 프로그램을 종료하려면 클릭합니다.
도움말 | Intel(R) 무선 문제 해결 도우미 도움말: 인텔 무선 문제 해결 도우미에 온라인 도움말을 표시합니다. 정보: 인텔 무선 문제 해결 도우미의 버전 정보를 표시합니다.

### 무선 이벤트 뷰어

무선 이벤트 뷰어 프로그램은 오류 로그 레코드 목록을 표시합니다. 사용 가능한 모든 로그 레코드를 고객 지원으로 보낼 수 있도록 2진 형식 파일로 저장이 가능합니다. 무선 이벤트 뷰어를 실행하려면 도구 메뉴에서 인텔 무선 문제 해결 도우미를 클릭합니다. 무선 이벤트 뷰어를 클릭합니다.

#### 무선 이벤트 뷰어 설명

이름 | 설명
파일 | 로그 파일의 저장 위치를 변경하려면 선택합니다. 설정을 클릭하여 무선 이벤트 뷰어 설정을 엽니다. 저장된 로그 파일에 대한 기본 폴더 지정: 현재 폴더가 표시되며 기본 위치는 바탕 화면입니다. 찾아보기를 클릭하여 새 폴더 위치를 지정합니다. 확인을 클릭하여 창을 닫고 새 변경 내용을 적용합니다. 변경 내용을 적용하지 않고 닫으려면 취소를 클릭하십시오. 종료: 무선 이벤트 뷰어를 종료하고 인텔 무선 문제 해결 도우미로 돌아가려면 클릭합니다.
도움말? | 이 페이지에 대한 도움말 정보를 제공합니다. 정보: 인텔 무선 문제 해결 도우미의 버전 정보를 표시합니다.
무선 이벤트 뷰어 정보 | 수준: 연결 문제의 심각도 수준은 아이콘으로 나타냅니다. 다음은 심각도 수준입니다. 정보 오류 경고
설명: 연결 문제에 대한 간략한 설명입니다.
날짜 및 시간: 연결 문제를 감지한 날짜와 시간입니다. 이 열은 오름차순 또는 내림차순으로 정렬할 수 있습니다. 열 헤더를 클릭하여 표시된 이벤트를 정렬합니다.
다른 이름으로 저장 | 사용 가능한 로그를 저장합니다. 기본 이름을 사용하거나 변경합니다.
지우기 | 무선 이벤트 뷰어의 정보를 제거합니다.

# 오류 해결

다음 권장 사항을 사용하여 인텔 무선 문제 해결 도우미에서 감지한 네트워크 연결 문제를 해결하십시오.

잘못된 사용자 자격 증명으로 인한 인증 실패
잘못된 사용자 이름으로 인한 인증 실패
잘못된 서버 인증서로 인한 인증 실패
잘못된 서버 자격 증명으로 인한 인증 실패
잘못된 서버 ID로 인한 인증 실패
잘못된 사용자 인증서로 인한 인증 실패
인증서 검색을 위한 잘못된 PIN
AAA 서버를 사용할 수 없기 때문에 인증에 실패함
무선 어댑터가 유효한 IP 주소를 가져오지 못함
시간 초과로 인한 인증 실패
스마트 카드가 예기치 않게 제거됨
액세스 포인트 연결이 끊김
GSM 어댑터가 예기치 않게 제거됨
AAA 서버가 EAP 방법을 거부함
관리자 프로파일이 인증에 실패함
관리자 프로파일이 DHCP 서버에서 IP 주소를 가져오지 못함
응용 프로그램을 시작하지 못함

# 유효하지 않은 사용자 자격 증명으로 인해 인증에 실패했습니다. 자격 증명을 다시 입력하십시오.

이 인증 오류는 유효하지 않은 사용 자격 증명(사용자 이름, 암호 또는 사용자 자격 증명에 다른 양식 등) 때문에 발생할 수 있습니다.

다음 단계를 수행하여 이 오류를 해결하십시오.

1. 프로파일 목록에서 TTLS, PEAP, LEAP 또는 EAP-FAST 프로파일을 선택합니다.
2. 속성을 클릭하여 일반 설정을 엽니다.
3. 다음을 클릭하여 보안 설정을 엽니다. 엔터프라이즈 보안이 선택됩니다.
4. 802.1x 인증 유형을 선택해야 합니다.
5. 사용자 자격 증명에 대해 다음을 사용합니다 를 선택합니다.
6. 사용자 이름, 도메인 및 암호 정보를 확인합니다.

- Windows 로그온 사용 또는 연결할 때마다 메시지 표시를 선택한 경우에는 무선 네트워크에 연결할 때 올바른 사용자 자격 증명 정보를 사용해야 합니다.

7. 확인을 클릭하여 설정을 저장합니다.

# 유효하지 않은 사용자 이름으로 인해 인증에 실패했습니다. 사용자 이름을 다시 입력하십시오.

이 인증 오류는 잘못된 사용자 이름 때문에 발생할 수 있습니다.

다음 단계를 수행하여 이 오류를 해결하십시오.

1. 프로파일 목록에서 해당 프로파일을 선택합니다.
2. 속성을 클릭하여 일반 설정을 엽니다.
3. 다음을 클릭하여 보안 설정을 엽니다. 엔터프라이즈 보안이 선택됩니다.
4. 해당 802.1x 인증 유형을 선택합니다.

- TTLS, PEAP, LEAP 또는 EAP-FAST 프로파일: 다음을 사용합니다 옵션을 선택해야 합니다.
- 사용자 이름 정보를 확인합니다.

5. 확인을 클릭하여 설정을 저장합니다.

# 유효하지 않은 사용자 인증서로 인해 인증에 실패했습니다. 다른 인증서를 선택하십시오.

이 인증 오류는 잘못된 서버 인증서 때문에 발생할 수 있습니다.

다음 단계를 수행하여 이 오류를 해결하십시오.

1. 프로파일 목록에서 해당 프로파일을 선택합니다.
2. 속성을 클릭하여 일반 설정을 엽니다.
3. 다음을 클릭하여 보안 설정을 엽니다. 엔터프라이즈 보안이 선택됩니다.
4. 적절한 802.1x 인증 유형이 선택됩니다.

- TTLS 및 PEAP 프로파일: 목록에서 올바른 인증 유형이 선택되었는지 확인합니다. 다음을 클릭하여 설치된 인증서 목록에서 다른 인증서를 선택하거나 다른 서버 또는 인증서 이름을 지정하십시오. 확인을 클릭합니다.
- TLS 프로파일: 선택을 클릭하고 설치된 인증서 목록에서 다른 인증서를 선택한 다음 확인을 클릭합니다.

> 인증서 참고 정보: 지정된 ID는 인증서에 있는 발급 대상의 ID와 일치해야 하며 인증자가 사용하는 인증 서버(예: RADIUS 서버)에 등록되어 있어야 합니다. 인증서는 인증 서버와 관련하여 유효해야 합니다. 이 요구사항은 인증 서버에 따라 다르며 일반적으로 인증 서버가 발급자를 인증 기관으로 인식해야 한다는 것을 의미합니다. 인증서가 설치되어 있을 때 사용한 것과 같은 사용자 이름을 사용하여 로그인해야 합니다.

5. 닫기를 클릭합니다.
6. 확인을 클릭하여 설정을 저장합니다.

# 유효하지 않은 서버 자격 증명으로 인해 인증에 실패했습니다. 서버 자격 증명을 다시 입력하십시오.

이 인증 오류는 잘못된 서버(도메인) 자격 증명 때문에 발생할 수 있습니다.

다음 단계를 수행하여 이 오류를 해결하십시오.

1. 프로파일 목록에서 해당 프로파일을 선택합니다.
2. 속성을 클릭하여 일반 설정을 엽니다.
3. 다음을 클릭하여 보안 설정을 엽니다. 엔터프라이즈 보안이 선택됩니다.
4. 해당 802.1x 인증 유형을 선택합니다.

- TTLS 및 PEAP 프로파일: 사용자 자격 증명에 대해 다음을 사용합니다를 선택합니다.
  - 도메인 정보를 확인합니다.
  - Windows 로그온 사용 또는 연결할 때마다 메시지 표시를 선택한 경우에는 무선 네트워크에 연결할 때 올바른 도메인 자격 증명 정보를 사용해야 합니다.

5. 확인을 클릭하여 설정을 저장합니다.

# 유효하지 않은 서버 ID로 인해 인증에 실패했습니다. 서버 이름을 다시 입력하십시오.

이 인증 오류는 잘못된 서버 ID 정보 때문에 발생할 수 있습니다.

다음 단계를 수행하여 이 오류를 해결하십시오.

1. 프로파일 목록에서 해당 프로파일을 선택합니다.
2. 속성을 클릭하여 일반 설정을 엽니다.
3. 다음을 클릭하여 보안 설정을 엽니다. 엔터프라이즈 보안이 선택됩니다.
4. 해당 802.1x 인증 유형을 선택합니다.
5. TTLS 및 PEAP 프로파일: 로밍 ID 서버 이름이 올바른지 확인하십시오.
6. 확인을 클릭하여 설정을 저장합니다.

# 유효하지 않은 사용자 인증서로 인해 인증에 실패했습니다. 사용자 자격 증명을 다시 입력하십시오.

이 인증 오류는 잘못된 서버(도메인) 자격 증명 때문에 발생할 수 있습니다.

다음 단계를 수행하여 이 오류를 해결하십시오.

1. 프로파일 목록에서 해당 프로파일을 선택합니다.
2. 속성을 클릭하여 일반 설정을 엽니다.
3. 다음을 클릭하여 보안 설정을 엽니다. 엔터프라이즈 보안이 선택됩니다.
4. 해당 802.1x 인증 유형을 선택합니다.
5. TTLS 및 PEAP 프로파일: 올바른 인증 유형이 선택되었는지 확인합니다.
6. 선택을 클릭하고 설치된 인증서 목록에서 다른 인증서를 선택합니다.
7. 확인을 클릭합니다.
8. TLS 프로파일: 선택을 클릭하고 설치된 인증서 목록에서 다른 인증서를 선택합니다.
9. 확인을 클릭합니다.

> 인증서 참고 정보: 지정된 ID는 인증서에 있는 발급 대상의 ID와 일치해야 하며 인증자가 사용하는 인증 서버(예: RADIUS 서버)에 등록되어 있어야 합니다. 인증서는 인증 서버와 관련하여 유효해야 합니다. 이 요구사항은 인증 서버에 따라 다르며 일반적으로 인증 서버가 발급자를 인증 기관으로 인식해야 한다는 것을 의미합니다. 인증서가 설치되어 있을 때 사용한 것과 같은 사용자 이름을 사용하여 로그인해야 합니다.

9. 닫기를 클릭합니다.
10. 확인을 클릭하여 설정을 저장합니다.

# 인증서 검색에 대해 잘못된 PIN: PIN을 다시 입력하십시오.

잘못된 PIN으로 인해 인증서 검색이 실패했습니다.

권장되는 작업: 올바른 PIN을 입력합니다.

# AAA 서버를 사용할 수 없기 때문에 인증에 실패했습니다

무선 어댑터가 액세스 포인트에 연결되어 있지만 인증 서버에서의 응답 때문에 802.1x 인증을 완료할 수 없습니다.

다음 단계를 수행하여 이 오류를 해결하십시오.

1. 프로파일을 선택합니다.
2. 연결을 클릭하여 네트워크에 연결하여 서버에서 인증을 받으십시오.

# 무선 어댑터가 유효한 IP 주소를 가져오지 못했습니다.

네트워크 인증 오류, 잘못된 암호화 키 또는 DHCP 서버 오작동으로 인해 이 오류가 발생할 수 있습니다.

다음 단계를 수행하여 이 오류를 해결하십시오.

1. 프로파일 목록에서 해당 프로파일을 선택합니다.
2. 속성을 클릭하여 일반 설정을 엽니다.
3. 다음을 클릭하여 보안 설정을 엽니다. 엔터프라이즈 보안이 선택됩니다.
4. 암호화 키를 입력합니다.
5. 확인을 클릭하여 프로파일에 대한 보안 설정을 저장합니다.

# 시간 초과로 인한 인증 실패

모바일 스테이션이 인증을 하는 동안 인증 타이머가 만료되기 때문에 인증 오류가 발생한 것입니다. 불량 액세스 포인트 또는 RADIUS 서버 문제가 오류의 원인일 수 있습니다.

권장되는 작업:

- 불량 액세스 포인트에 문제가 있는 경우에는 이 액세스 포인트를 제외된 액세스 포인트 목록에 추가하여 나중에 무선 어댑터가 이 액세스 포인트에 연결되는 것을 방지하는 것이 좋습니다.
- 불량 액세스 포인트가 원인이 아닌 경우에는 프로파일 목록에 있는 해당 프로파일을 클릭하십시오. 연결을 클릭하여 네트워크에 연결하고 서버에서 인증을 받으십시오.

# 스마트 카드가 예기치 않게 제거됨

스마트 카드가 예기치 않게 제거되었기 때문에 이 오류가 발생했습니다.

다음 단계를 수행하여 이 오류를 해결하십시오.

1. 스마트 카드를 넣습니다.
2. 802.1x EAP-SIM 인증 프로파일을 선택합니다.
3. 연결을 클릭하여 네트워크 연결을 시도하십시오.

# 액세스 포인트 연결이 끊김

무선 어댑터와 네트워크 액세스 포인트의 연결이 끊기면 다음 오류 메시지가 표시됩니다.

연결에 실패하여 액세스 포인트 연결이 끊겼습니다.
인증 오류로 인해 액세스 포인트 연결이 끊겼습니다.
TKIP Michael 무결성 확인 오류로 인해 액세스 포인트 연결이 끊깁니다.
클래스 2 프레임 비인증 오류로 인해 액세스 포인트와의 연결이 끊깁니다.
클래스 3 프레임 비연결 오류로 인해 액세스 포인트와의 연결이 끊깁니다.
재연결 실패로 인해 액세스 포인트 연결이 끊겼습니다.
정보 요소 오류로 인해 액세스 포인트와의 연결이 끊깁니다.
EAPOL-키 프로토콜 4방향 핸드셰이크 오류로 인해 액세스 포인트와의 연결이 끊깁니다.
802.1x 인증 오류로 인해 액세스 포인트 연결이 끊겼습니다.

권장되는 작업: 프로파일을 선택합니다. 연결을 클릭하여 네트워크 연결을 시도하십시오.

# GSM 어댑터가 예기치 않게 제거됨

스마트 카드가 예기치 않게 제거됨을 참조하십시오.

# AAA 서버가 EAP 방법을 거부함

AAA 서버가, 구성된 인증을 수락하지 않으면 이 오류가 발생합니다.

다음 단계를 수행하여 이 오류를 해결하십시오.

1. 작업 표시줄 아이콘을 두 번 클릭하여 Intel PROSet/무선을 엽니다.
2. Intel PROSet/무선 주 창에서 프로파일을 클릭합니다.
3. 프로파일 목록에서 연결된 프로파일 또는 마지막으로 사용된 프로파일을 선택합니다.
4. 속성을 클릭하여 일반 설정을 엽니다.
5. 다음을 클릭하여 보안 설정을 엽니다.
6. 802.1x 사용이 선택되어 있는지 확인합니다.
7. 올바른 인증 유형이 선택되었는지 확인합니다.
8. 필요한 보안 정보를 입력합니다.
9. 확인을 클릭합니다. 프로파일이 다시 적용됩니다. Intel PROSet/무선이 무선 네트워크에 연결하려고 시도합니다.

# GSM 어댑터가 예기치 않게 제거되어 오류 발생

GSM 어댑터가 완전히 삽입되지 않았거나 예기치 않게 모바일 장치에서 제거되면 이 오류가 경우 발생합니다.

다음 단계를 수행하여 이 오류를 해결하십시오.

1. GSM 어댑터를 다시 삽입하십시오.
2. 화면 오른쪽 아래에 있는 Intel PROSet/무선 소프트웨어 아이콘을 두 번 클릭합니다.
3. 프로파일 목록에서 연결된 프로파일 또는 마지막으로 사용된 프로파일을 선택합니다.
4. 연결을 클릭합니다. 이제 프로파일이 다시 적용됩니다. Intel PROSet/무선 소프트웨어가 무선 네트워크에 연결하려고 시도합니다.

# 관리자 프로파일이 인증에 실패함

인증자(예: 액세스 포인트 또는 AAA 서버)가 프로파일의 자격 증명을 수락하지 않으면 이 오류가 발생합니다. 이 문제를 해결하려면 관리자에게 문의하십시오.

# 관리자 프로파일이 DHCP 서버에서 IP 주소를 가져오지 못함

네트워크 인증 오류, 잘못된 암호화 키 또는 DHCP 서버 오작동으로 인해 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 관리자에게 문의하십시오.

# 응용 프로그램을 시작하지 못함

이 프로파일이 연결될 때 시작되도록 지정한 응용 프로그램을 찾을 수 없습니다. 프로파일 마법사의 고급 설정에서 경로와 파일 이름을 확인하십시오.

경로와 파일 이름을 확인하려면:

1. Intel PROSet/무선 주 창에서 속성을 클릭합니다.
2. 프로파일을 선택합니다.
3. 속성을 클릭합니다.
4. 고급을 클릭합니다.
5. 시작 응용 프로그램 사용을 클릭합니다. 파일 이름과 파일이 있는 경로가 올바른지 확인합니다.
6. 확인을 클릭하여 고급 설정을 닫습니다.
7. 확인을 클릭하여 일반 설정을 닫고 프로파일 목록으로 돌아갑니다.

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