חזרה לתוכן העניינים

# פתרון בעיות: מדריך למשתמש לחיבור רשת Intel(R) PRO/Wireless 3945ABG

- Intel(R) Wireless Troubleshooter
- מציג אירועי אלחוט
- פתרון שגיאות

## Intel Wireless Troubleshooter

ה- Intel Wireless Troubleshooter הוא יישום שיכול לסייע בפתרון בעיות חיבור של רשת אלחוטית. כשמזוהה בעיה בחיבור, מופיעה התראת שולחן עבודה בפינה הימנית התחתונה של מסך שולחן העבודה. לאחר הלחיצה על התראת שולחן העבודה, הודעת אבחון מציגה את השלבים המומלצים לפתרון בעיית החיבור. לדוגמה, אם בעיית התחברות התרחשה כתוצאה מסיסמה לא חוקית, לחיצה על קישור שמוצג מפעילה את אשף הפרופילים. באפשרותך גם להפעיל מציג אירועי אלחוט ולאפשר או לנטרל הודעות התראה. Intel Wireless Troubleshooter נתמך ב- Microsoft Windows XP ו- Microsoft Windows 2000.

#### תיאור Intel Wireless Troubleshooter

ה- Intel Wireless Troubleshooter מכיל שתי חלוניות. החלונית השמאלית מציגה רשימה של כלים זמינים. החלונית הימנית מציגה את בעיית החיבור הנוכחית. חלונית זו מחולקת לשני מקטעים: הודעת השגיאה והפעולה המומלצת. הפעולה המומלצת כוללת תיאור אודות כלי עזר זמינים ומסייעת לפתור את בעיית החיבור הקשורה. אם תלחץ על קישור עזרה, טקסט העזרה יוצג בחלון. אם תלחץ על קישור פתרון הבעיה המשויכת, מופעלת תוכנית לפתרון בעיית החיבור.

עזרה זמינה | הודעת שגיאה של תאריך ושעה: תיאור השגיאה. קישור לפתרון השגיאה (אם זמין). ראה פתרון שגיאות בהמשך. קישור לשלבים מומלצים לפתרון השגיאה.
מציג אירועי אלחוט | הפעלת מציג אירועי אלחוט.
נטרול הודעות/אפשור הודעות | בחר כדי לנטרל או לאפשר הודעות התראה.
אפשרויות תפריט | קובץ | יציאה: לחץ כדי לצאת מהיישום Intel Wireless Troubleshooter.
עזרה | עזרה של Intel(R) Wireless Troubleshooter: הצגת עזרה מקוונת אודות Intel Wireless Troubleshooter. אודות: הצגת מידע אודות הגרסה של Intel Wireless Troubleshooter.

### מציג אירועי אלחוט

התוכנית מציג אירועי אלחוט מציגה רשימה של רשומות יומן שגיאות. ניתן לשמור את כל רשומות היומן הזמינות לקובץ בתבנית בינארית, כדי לשלוח למחלקת תמיכה בלקוחות. להפעלת מציג אירועי האלחוט, בתפריט כלים, לחץ על Intel Wireless Troubleshooter. לחץ על מציג אירועי אלחוט.

#### תיאור מציג אירועי אלחוט

שם | תיאור
קובץ | שינוי מיקום האחסון של קובץ היומן. לחץ על הגדרות כדי לפתוח את הגדרות מציג אירועים אלחוטיים. ציין את תיקיית ברירת המחדל לקובצי יומן רישום שמורים: התיקייה הנוכחית מוצגת. מיקום בברירת מחדל הוא שולחן העבודה. לחץ עלעיון כדי לציין מיקום תיקייה חדש. לחץ על אישור כדי לסגור ולהחיל את השינויים החדשים. לחץ על ביטול כדי לסגור מבלי להחיל את השינויים. יציאה: לחץ כדי לצאת ממציג אירועי האלחוט ולחזור ל- Intel Wireless Troubleshooter‏.
עזרה? | הצגת עזרה עבור דף זה. אודות: הצגת מידע אודות הגרסה של Intel Wireless Troubleshooter.
מידע מציג אירועי האלחוט | רמה: רמת החומרה של בעיית החיבור מצוינת באמצעות סמל. רמות החומרה הן: מידע שגיאה אזהרה
תיאור: תיאור קצר של בעיית החיבור.
תאריך ושעה: תאריך ושעה של בעיית החיבור שאותרה. ניתן למיין עמודה זו בסדר עולה או יורד. לחץ על כותרת העמודה כדי למיין את האירועים המוצגים.
שמירה בשם | שמירת היומן הזמין. השתמש בשם המוצע או שנה אותו.
ניקוי | הסרת המידע ממציג אירועי אלחוט.

# פתרון שגיאות

השתמש בהמלצות הבאות לפתרון בעיות חיבור רשת המתגלות על-ידי Intel Wireless Troubleshooter.

אימות נכשל עקב תעודות משתמש לא חוקיות
אימות נכשל עקב שם משתמש לא חוקי
אימות נכשל עקב אישור שרת לא חוקי
אימות נכשל עקב תעודות שרת לא חוקיות
אימות נכשל עקב זהות שרת לא חוקית
אימות נכשל עקב אישור משתמש לא חוקי
PIN שגוי לאחזור אישור
אימות נכשל משום ששרת ה- AAA אינו זמין
המתאם האלחוטי לא הצליח לקבל כתובת IP חוקית
אימות נכשל משום ששעון העצר פג
כרטיס חכם הוסר באופן בלתי צפוי
התנתקות מנקודת גישה
מתאם GSM הוסר באופן בלתי צפוי
שרת ה- AAA דחה את שיטת EAP
אימות פרופיל מנהל רשת נכשל
פרופיל מנהל רשת לא הצליח לקבל כתובת IP משרת ה- DHCP
הפעלת היישום נכשלה

# אימות נכשל עקב תעודות משתמש לא חוקיות: הזן שוב תעודות

שגיאת אימות זו עשויה להיגרם עקב תעודות משתמש לא חוקיות (יכול להיות שם משתמש, סיסמה או צורה אחרת של תעודות משתמש).

פעל לפי השלבים הבאים כדי לפתור שגיאה זו:

1. בחר פרופיל TTLS‏, PEAP‏, LEAP או EAP-FAST מהרשימה פרופילים.
2. לחץ על מאפיינים כדי לפתוח את הגדרות כלליות.
3. לחץ על הבא כדי לפתוח את הגדרות האבטחה. האפשרות אבטחה ארגונית מסומנת.
4. יש לבחור סוג אימות 802.1x.
5. בחר באפשרות השתמש בהבא עבור תעודות משתמש.
6. בדוק את מידע שם המשתמש, התחום, והסיסמה.

- אם נבחרה האפשרות השתמש בכניסה ל- Windows או הצג הנחיה בכל פעם שאני מתחבר, ודא שאתה משתמש במידע תעודות המשתמש הנכון בעת ההתחברות לרשת האלחוטית.

7. לחץ על אישור לשמירת ההגדרות.

# אימות נכשל עקב שם משתמש לא חוקי: הזן שוב את שם המשתמש

שם משתמש לא חוקי עשוי לגרום לשגיאת אימות זו.

פעל לפי השלבים הבאים כדי לפתור שגיאה זו:

1. בחר את הפרופיל המתאים מהרשימה פרופילים.
2. לחץ על מאפיינים כדי לפתוח את הגדרות כלליות.
3. לחץ על הבא כדי לפתוח את הגדרות האבטחה. האפשרות אבטחה ארגונית מסומנת.
4. בחר את סוג אימות 802.1x המתאים.

- עבור פרופילים TTLS‏, PEAP‏, LEAP או EAP-FAST: יש לבחור את האפשרות השתמש בהבא.
- ודא את המידע של שם המשתמש.

5. לחץ על אישור לשמירת ההגדרות.

# אימות נכשל עקב אישור שרת לא חוקי: בחר אישור אחר

אישור שרת לא חוקי עשוי לגרום לשגיאת אימות זו.

פעל לפי השלבים הבאים כדי לפתור שגיאה זו:

1. בחר את הפרופיל המתאים מהרשימה פרופילים.
2. לחץ על מאפיינים כדי לפתוח את הגדרות כלליות.
3. לחץ על הבא כדי לפתוח את הגדרות האבטחה. האפשרות אבטחה ארגונית מסומנת.
4. סוג אימות 802.1x המתאים נבחר.

- עבור פרופילים TTLS ו- PEAP: ודא שנבחר סוג האימות המתאים מהרשימה. לחץ על הבא כדי לבחור אישור (הרשאה) אחר מרשימת האישורים המותקנים, או ציין שם שרת או אישור אחר. לחץ על אישור.
- עבור פרופילים TLS: לחץ על בחירה, בחר אישור אחר מרשימת האישורים המותקנים ולחץ על אישור.

> הערות אודות אישורים: על הזהות המצוינת להתאים למשתמש שלו הונפק האישור ולהיות רשומה בשרת האימות (לדוגמה, שרת RADIUS) המשתמש את המאמת. על ההרשאה שלך להיות "חוקית" מול שרת האימות. דרישה זו תלויה בשרת האימות; בדרך כלל, פירוש הדבר ששרת האימות חייב להכיר את מנפיק האישור כרשות אישור. עליך להיות מחובר עם אותו שם משתמש בו השתמשת בעת התקנת האישור.

5. לחץ על סגירה.
6. לחץ על אישור לשמירת ההגדרות.

# אימות נכשל עקב תעודות שרת לא חוקיות: הזן שוב תעודות שרת

תעודת שרת (תחום) לא חוקית עשויה לגרום לשגיאת אימות זו.

פעל לפי השלבים הבאים כדי לפתור שגיאה זו:

1. בחר את הפרופיל המתאים מהרשימה פרופילים.
2. לחץ על מאפיינים כדי לפתוח את הגדרות כלליות.
3. לחץ על הבא כדי לפתוח את הגדרות האבטחה. האפשרות אבטחה ארגונית מסומנת.
4. בחר את סוג אימות 802.1x המתאים.

- עבור פרופילים TTLS ו- PEAP: בחר באפשרות השתמש בהבא עבור תעודות משתמש.
  - ודא את המידע של התחום.
  - אם נבחרה האפשרות השתמש בכניסה ל- Windows או הצג הנחיה בכל פעם שאני מתחבר, ודא שנעשה שימוש במידע תעודות התחום הנכון בעת ההתחברות לרשת האלחוטית.

5. לחץ על אישור לשמירת ההגדרות.

# אימות נכשל עקב זהות שרת לא חוקית: הזן שוב את שם השרת

מידע שגוי של זהות השרת עשוי לגרום לשגיאת אימות זו.

פעל לפי השלבים הבאים כדי לפתור שגיאה זו:

1. בחר את הפרופיל המתאים מהרשימה פרופילים.
2. לחץ על מאפיינים כדי לפתוח את הגדרות כלליות.
3. לחץ על הבא כדי לפתוח את הגדרות האבטחה. האפשרות אבטחה ארגונית מסומנת.
4. בחר את סוג אימות 802.1x המתאים.
5. עבור פרופילים TTLS ו- PEAP: ודא ששם השרת של זהות הנדידה נכון.
6. לחץ על אישור לשמירת ההגדרות.

# אימות נכשל עקב אישור משתמש לא חוקי: הזן שוב תעודות משתמש

תעודות שרת (תחום) לא חוקיות עשויות לגרום לשגיאת אימות זו.

פעל לפי השלבים הבאים כדי לפתור שגיאה זו:

1. בחר את הפרופיל המתאים מהרשימה פרופילים.
2. לחץ על מאפיינים כדי לפתוח את הגדרות כלליות.
3. לחץ על הבא כדי לפתוח את הגדרות האבטחה. האפשרות אבטחה ארגונית מסומנת.
4. בחר את סוג אימות 802.1x המתאים.
5. עבור פרופילים TTLS ו- PEAP: ודא שנבחר סוג האימות המתאים.
6. לחץ על בחירה ובחר אישור אחר מרשימת האישורים המותקנים.
7. לחץ על אישור.
8. עבור פרופילים TLS: לחץ על בחירה ובחר אישור אחר מרשימת האישורים המותקנים.
9. לחץ על אישור.

> הערות אודות אישורים: על הזהות המצוינת להתאים למשתמש שלו הונפק האישור ולהיות רשומה בשרת האימות (לדוגמה, שרת RADIUS) המשתמש את המאמת. על ההרשאה שלך להיות "חוקית" מול שרת האימות. דרישה זו תלויה בשרת האימות; בדרך כלל, פירוש הדבר ששרת האימות חייב להכיר את מנפיק האישור כרשות אישור. עליך להיות מחובר עם אותו שם משתמש בו השתמשת בעת התקנת האישור.

9. לחץ על סגירה.
10. לחץ על אישור לשמירת ההגדרות.

# PIN שגוי לאחזור אישור: הזן שוב PIN

אחזור האישור נכשל עקב PIN שגוי.

פעולה מומלצת: הזן את ה- PIN הנכון.

# אימות נכשל משום ששרת ה- AAA אינו זמין

המתאם האלחוטי משויך לנקודת הגישה, אך לא ניתן להשלים את אימות 802.1x עקב תגובה משרת האימות.

פעל לפי השלבים הבאים כדי לפתור שגיאה זו:

1. בחר את הפרופיל
2. לחץ על התחבר כדי לנסות ליצור שיוך עם הרשת ולבצע אימות עם השרת.

# המתאם האלחוטי לא הצליח לקבל כתובת IP חוקית

שגיאה זו עשויה לנבוע מכשל אימות עם הרשת, הצפנה שגויה של מפתחות, או תקלה בשרת DHCP.

פעל לפי השלבים הבאים כדי לפתור שגיאה זו:

1. בחר את הפרופיל המתאים מהרשימה פרופילים.
2. לחץ על מאפיינים כדי לפתוח את הגדרות כלליות.
3. לחץ על הבא כדי לפתוח את הגדרות האבטחה. האפשרות אבטחה ארגונית מסומנת.
4. הזן את מפתח ההצפנה.
5. לחץ על אישור כדי לשמור את הגדרות האבטחה עבור הפרופיל.

# אימות נכשל משום ששעון העצר פג

אימות נכשל משום ששעון העצר של האימות פג, במהלך אימות של תחנה ניידת זו. הסיבה לבעיה עשויה להיות נקודת גישה חריגה או בעיה בשרת ה- RADIUS.

פעולה מומלצת:

- אם ישנו חשד לנקודת גישה עוינת, שקול להוסיף נקודת גישה זו לרשימת נקודות הגישה המנועות, כדי למנוע מהמתאם האלחוטי להתחבר לנקודת גישה זו בעתיד.
- אם אין חשד לנקודת גישה חריגה, לחץ על הפרופיל ברשימת הפרופילים. לחץ על התחבר כדי ליצור שיוך עם הרשת ולנסות לבצע אימות עם השרת.

# כרטיס חכם הוסר באופן בלתי-צפוי

שגיאה זו התרחשה משום שהכרטיס החכם הוסר באופן בלתי-צפוי.

פעל לפי השלבים הבאים כדי לפתור שגיאה זו:

1. הכנס את הכרטיס החכם.
2. בחר את פרופיל האימות 802.1x EAP-SIM.
3. לחץ על התחבר כדי לנסות ליצור שיוך עם הרשת.

# התנתקות מנקודת גישה

הודעות השגיאה הבאות מוצגות כאשר המתאם האלחוטי מתנתק מנקודת הגישה של הרשת.

התנתקות מנקודת גישה עקב שיוכים שנכשלו.
התנתקות מנקודת גישה עקב כשלי אימות.
התנתקות מנקודת גישה עקב כשל בדיקת תקינות TKIP Michael.
התנתקות מנקודת גישה עקב כשל אי-אימות מסגרת Class 2.
התנתקות מנקודת גישה עקב כשל אי-שיוך מסגרת Class 3.
התנתקות מנקודת גישה עקב כשל שיוך מחדש.
התנתקות מנקודת גישה עקב כשל רכיב מידע.
התנתקות מנקודת גישה עקב כשל לחיצת ידיים ארבע-כיוונית של פרוטוקול מפתח EAPOL.
התנתקות מנקודת גישה עקב כשל אימות 802.1x.

פעולה מומלצת: בחר את הפרופיל. לחץ על התחבר ונסה ליצור שיוך עם הרשת.

# מתאם GSM הוסר באופן בלתי צפוי

ראה כרטיס חכם הוסר באופן בלתי-צפוי

# שרת ה- AAA דחה את שיטת EAP

שגיאה זו מתרחשת כאשר שרת ה- AAA דוחה את האימות שהוגדר.

פעל לפי השלבים הבאים כדי לפתור שגיאה זו:

1. לחץ פעמיים על סמל שורת המשימות כדי לפתוח את Intel PROSet/Wireless.
2. לחץ על פרופילים בחלון הראשי של Intel PROSet/Wireless‏.
3. מהרשימה פרופילים, בחר את הפרופיל המשויך או האחרון שהיה בשימוש.
4. לחץ על מאפיינים כדי לפתוח את הגדרות כלליות.
5. לחץ על הבא כדי לפתוח את הגדרות האבטחה.
6. ודא שאפשרות אפשור 802.1x נבחרה.
7. ודא שנבחר סוג האימות המתאים.
8. הזן את מידע האבטחה הדרוש.
9. לחץ על אישור. הפרופיל מוחל מחדש כעת. Intel PROSet/Wireless מנסה להתחבר לרשת האלחוטית.

# אירעה שגיאה משום שמתאם ה- GSM הוסר באופן בלתי צפוי

שגיאה זו מתרחשת כאשר מתאם ה- GSM אינו מוכנס היטב או מוסר באופן בלתי צפוי מהתחנה הניידת.

פעל לפי השלבים הבאים כדי לפתור שגיאה זו:

1. הכנס מחדש את מתאם ה- GSM‏.
2. לחץ פעמיים על סמל תוכנת Intel PROSet/Wireless בתחתית המסך.
3. מרשימת הפרופילים, בחר את הפרופיל המשויך או האחרון שהיה בשימוש.
4. לחץ על התחבר. הפרופיל מוחל מחדש כעת. תוכנת Intel PROSet/Wireless מנסה להתחבר לרשת האלחוטית.

# אימות פרופיל מנהל רשת נכשל

שגיאה זו מתרחשת כאשר התעודות בפרופיל אינן מתקבלות על-ידי המאמת (לדוגמה, נקודת גישה או שרת AAA‏). פנה אל מנהל הרשת כדי לפתור בעיה זו.

# פרופיל מנהל רשת לא הצליח לקבל כתובת IP משרת ה- DHCP

שגיאה זו עשויה להתרחש עקב כשל אימות עם הרשת, הצפנה שגויה של מפתחות, או תקלה בשרת DHCP‏. פנה אל מנהל הרשת כדי לפתור בעיה זו.

# הפעלת היישום נכשלה

לא ניתן למצוא את היישום שציינת להפעלה בעת חיבור פרופיל זה. בדוק את הנתיב ושם הקובץ בהגדרות המתקדמות של אשף הפרופילים.

כדי לוודא את הנתיב ושם הקובץ:

1. מהחלון הראשי של Intel PROSet/Wireless, לחץ על פרופילים.
2. בחר את הפרופיל.
3. לחץ על מאפיינים.
4. לחץ על מתקדם.
5. לחץ על אפשור הפעלת יישום. ודא ששם הקובץ ונתיב הקובץ נכונים.
6. לחץ על אישור כדי לסגור את ההגדרות המתקדמות.
7. לחץ על אישור כדי לסגור את ההגדרות הכלליות ולחזור לרשימת הפרופילים.

חזרה לראש הדף

חזרה לתוכן העניינים

סימנים מסחריים וכתבי ויתור