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# Problembehebung: Intel(R) PRO/Wireless 3945ABG Netzwerkverbindung - Benutzerhandbuch

- Intel(R) Wireless-Problemhilfe
- Wireless-Ereignisanzeige
- Fehler beheben

## Intel Wireless-Problemlösung

Die Intel Wireless-Problemhilfe ist eine Anwendung, die Sie bei der Lösung von drahtlosen Netzwerkverbindungsproblemen unterstützt. Sobald ein Verbindungsproblem erkannt wird, wird rechts unten am Bildschirmrand eine Desktop-Warnung angezeigt. Wenn Sie darauf klicken, wird eine Diagnosenachricht mit den empfohlenen Schritten zur Lösung des Verbindungsproblems angezeigt. Wenn z. B. ein Verbindungsproblem aufgrund eines ungültigen Kennworts aufgetreten ist, wird der Profil-Assistent gestartet, wenn Sie auf den angezeigten Hyperlink klicken. Sie können von dieser Seite aus auch die Wireless Ereignisanzeige starten und Warnmeldungen aktivieren bzw. deaktivieren. Die Intel Wireless-Problemhilfe wird unter Microsoft Windows XP und Microsoft Windows 2000 unterstützt.

#### Beschreibung der Intel Wireless-Problemhilfe

Die Intel Wireless-Problemhilfe umfasst zwei Bereiche. Im linken Bereich wird eine Liste der verfügbaren Tools angezeigt. Im rechten Bereich werden die aktuellen Verbindungsprobleme angezeigt. Dieser Bereich ist in zwei Abschnitte aufgeteilt: der Fehlermeldung und der empfohlenen Maßnahme. In den empfohlenen Maßnahmen finden Sie Beschreibungen zu den verfügbaren Dienstprogrammen und Anleitungen zur Lösung des jeweiligen Verbindungsproblems. Wenn Sie auf einen Link im Hilfetext klicken, wird der entsprechende Text in einem separaten Fenster angezeigt. Wenn Sie auf einen dazugehörige Problemlösungs-Link klicken, wird ein Programm zur Lösung des Verbindungsproblems gestartet.

Verfügbare Hilfe | Datum/Uhrzeit-Fehlermeldung: Beschreibung des Fehlers. Link zur Fehlerbehebung (falls verfügbar). Siehe Fehler beheben weiter unten. Link zu den empfohlenen Schritten zur Fehlerbehebung.
Wireless-Ereignisanzeige | Startet die Wireless Ereignisanzeige.
Benachrichtigungen deaktivieren/Benachrichtigungen aktivieren | Aktivieren Sie diese Option, um die Warnungsbenachrichtigungen zu deaktivieren bzw. zu aktivieren.
Menüoptionen | Datei | Beenden: Klicken Sie darauf, um die Intel Wireless-Problemhilfe zu beenden.
Help | Hilfe zur Intel(R) Wireless-Problemhilfe: Zeigt die Online-Hilfe für die Intel Wireless-Problemhilfe an. Info: Zeigt die Versionshinweise für die Intel Wireless-Problemhilfe an.

### Wireless-Ereignisanzeige

Das Programm "Wireless-Ereignisanzeige" zeigt eine Liste mit Fehlerprotokollaufzeichnungen an. Sie können alle verfügbaren Protokollaufzeichnungen in einer Binärdatei speichern und an den Kundensupport senden. Um die Wireless-Ereignisanzeige zu starten, klicken Sie im Menü "Extras" auf Intel Wireless Problemhilfe. Klicken Sie auf Wireless-Ereignisanzeige.

#### Beschreibung der Wireless Ereignisanzeige

Name | Beschreibung
Datei | So ändern Sie den Speicherort der Protokolldatei. Klicken Sie auf Einstellungen, um das Dialogfeld Wireless Ereignisanzeige - Einstellungen zu öffnen. Geben Sie den Standardordner für gespeicherte Protokolldateien an: Der aktuelle Ordner wird angezeigt. Der Standardpfad ist der Desktop. Klicken Sie auf Durchsuchen, um einen neuen Speicherort anzugeben. Klicken Sie auf OK, um das Dialogfeld zu schließen und die Änderungen zu speichern. Klicken Sie auf Abbrechen, um das Dialogfeld zu schließen, ohne die Änderungen zu übernehmen. Beenden: Beendet beim Anklicken die Wireless-Ereignisanzeige und kehrt zur Intel Wireless-Problemhilfe zurück.
Hilfe? | Liefert Hilfe-Informationen für diese Seite. Info: Zeigt die Versionshinweise für die Intel Wireless-Problemhilfe an.
Informationen der Wireless-Ereignisanzeige | Stufe: Der Schweregrad des Verbindungsproblems wird von einem Symbol angezeigt. Schweregradstufen sind: Information Fehler Warnung
Beschreibung: Kurzbeschreibung des Verbindungsproblems.
Datum und Uhrzeit: Datum und Uhrzeit, zu denen das Verbindungsproblem erkannt wurde. Diese Spalte kann in aufsteigender oder absteigender Reihenfolge sortiert werden. Klicken Sie auf die Spaltenüberschrift, um die angezeigten Ereignisse zu sortieren.
Speichern unter | Speichert das verfügbare Protokoll. Verwenden Sie den vorgeschlagenen Namen verwenden oder ändern Sie diesen.
Löschen | Entfernt die Informationen aus der Wireless Ereignisanzeige.

# Fehler beheben

Folgen Sie diesen Empfehlungen, um von der Intel Wireless-Problemhilfe erkannte Netzwerkverbindungsprobleme zu beheben.

Authentifizierung aufgrund ungültiger Benutzeranmeldeinformationen fehlgeschlagen
Authentifizierung aufgrund eines ungültigen Benutzernamens fehlgeschlagen
Authentifizierung aufgrund ungültigen Serverzertifikats fehlgeschlagen
Authentifizierung aufgrund ungültiger Serveranmeldeinformationen fehlgeschlagen
Authentifizierung aufgrund ungültiger Serveridentität fehlgeschlagen
Authentifizierung aufgrund ungültigen Benutzerzertifikats fehlgeschlagen
PIN zum Abruf des Zertifikats ungültig
Authentifizierung fehlgeschlagen, da der AAA-Server nicht verfügbar ist
Der drahtlose Adapter konnte keine gültige IP-Adresse erhalten
Authentifizierung aufgrund von Zeitüberschreitung fehlgeschlagen
Smart Card wurde unerwartet entfernt
Trennung der Verbindung mit einem Zugriffspunkt
GSM-Adapter wurde unerwartet entfernt
Der AAA-Server hat die EAP-Methode abgelehnt
Administrator-Profil konnte nicht authentifiziert werden
Administrator-Profil konnte keine IP-Adresse vom DHCP-Server abrufen
Die Anwendung konnte nicht gestartet werden

# Authentifizierung aufgrund ungültiger Benutzeranmeldeinformationen fehlgeschlagen: Anmeldeinformationen erneut eingeben

Dieser Authentifizierungsfehler kann aufgrund ungültiger Benutzerinformationen ausgegeben werden (Benutzername, Kennwort oder andere Benutzerinformationen).

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um diesen Fehler zu beheben:

1. Wählen Sie ein TTLS-, PEAP-, LEAP- oder EAP-FAST-Profil aus der Profilliste.
2. Klicken Sie auf Eigenschaften, um die Seite "Allgemeine Einstellungen" zu öffnen.
3. Klicken Sie auf Weiter, um die Sicherheitseinstellungen zu öffnen. Unternehmenssicherheit ist ausgewählt.
4. Der 802.1x-Authentifizierungstyp sollte ausgewählt sein.
5. Markieren Sie für die Benutzer-Anmeldeinformationen die Option Folgendes verwenden.
6. Bestätigen Sie Benutzernamen, Domäne und Kennwort.

- Sollte Windows-Anmeldung verwenden oder Bei jeder Verbindungsherstellung auffordern markiert sein, achten Sie darauf, dass die korrekten Benutzer-Anmeldeinformationen verwendet werden, wenn Sie die Verbindung mit dem drahtlosen Netzwerk herstellen.

7. Klicken Sie auf OK, um die Einstellungen zu speichern.

# Authentifizierung aufgrund eines ungültigen Benutzernamens fehlgeschlagen: Benutzername erneut eingeben

Dieser Authentifizierungsfehler kann von einem ungültigen Benutzernamen verursacht werden.

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um diesen Fehler zu beheben:

1. Wählen Sie das entsprechende Profil aus der Profilliste.
2. Klicken Sie auf Eigenschaften, um die Seite "Allgemeine Einstellungen" zu öffnen.
3. Klicken Sie auf Weiter, um die Sicherheitseinstellungen zu öffnen. Unternehmenssicherheit ist ausgewählt.
4. Wählen Sie den entsprechenden 802.1x-Authentifizierungstyp.

- Für TTLS,- PEAP-, LEAP- oder EAP-FAST-Profile: Die Option Folgendes verwenden sollte aktiviert sein.
- Bestätigen Sie den Benutzernamen.

5. Klicken Sie auf OK, um die Einstellungen zu speichern.

# Authentifizierung aufgrund ungültigen Serverzertifikats fehlgeschlagen: Anderes Zertifikat auswählen

Dieser Authentifizierungsfehler kann von einem ungültigen Serverzertifikat verursacht werden.

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um diesen Fehler zu beheben:

1. Wählen Sie das entsprechende Profil aus der Profilliste.
2. Klicken Sie auf Eigenschaften, um die Seite "Allgemeine Einstellungen" zu öffnen.
3. Klicken Sie auf Weiter, um die Sicherheitseinstellungen zu öffnen. Unternehmenssicherheit ist ausgewählt.
4. Der entsprechende 802.1x-Authentifizierungstyp ist ausgewählt.

- Für TTLS- und PEAP-Profile: Stellen Sie sicher, dass auf der Liste der korrekte Authentifizierungstyp gewählt wurde. Klicken Sie auf Weiter, um ein anderes Zertifikat aus der Liste der installierten Zertifikate auszuwählen oder einen anderen Server- oder Zertifikatnamen anzugeben. Klicken Sie auf OK.
- Für TLS-Profile: Klicken Sie auf die Schaltfläche Auswählen, wählen Sie ein anderes Zertifikat aus der Liste installierter Zertifikate aus und klicken Sie auf OK.

> Hinweise zu Zertifikaten: Die angegebene Identität muss mit der Person übereinstimmen, für die das Zertifikat ausgestellt wurde, und sollte auf dem Authentifizierungsserver (z. B. dem RADIUS-Server), der von der authentifizierenden Partei verwendet wird, registriert sein. Ihr Zertifikat muss für den Authentifizierungsserver gültig sein. Diese Anforderung ist vom Authentifizierungsserver abhängig und bedeutet in der Regel, dass der Authentifizierungsserver den Aussteller Ihres Zertifikates als CA anerkennen muss. Sie sollten sich mit demselben Benutzernamen angemeldet haben, den Sie bei der Installation des Zertifikats verwendet haben.

5. Klicken Sie anschließend auf Schließen.
6. Klicken Sie auf OK, um die Einstellungen zu speichern.

# Authentifizierung aufgrund ungültiger Serveranmeldeinformationen fehlgeschlagen: Serveranmeldeinformationen erneut eingeben

Dieser Authentifizierungsfehler kann von ungültigen Server-/Domänenanmeldeinformationen verursacht werden.

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um diesen Fehler zu beheben:

1. Wählen Sie das entsprechende Profil aus der Profilliste.
2. Klicken Sie auf Eigenschaften, um die Seite "Allgemeine Einstellungen" zu öffnen.
3. Klicken Sie auf Weiter, um die Sicherheitseinstellungen zu öffnen. Unternehmenssicherheit ist ausgewählt.
4. Wählen Sie den entsprechenden 802.1x-Authentifizierungstyp.

- Für TTLS- und PEAP-Profile: Markieren Sie für die Benutzer-Anmeldeinformationen die Option Folgendes verwenden.
  - Bestätigen Sie die Domäneninformationen.
  - Sollte Windows-Anmeldung verwenden oder Bei jeder Verbindungsherstellung auffordern markiert sein, achten Sie darauf, dass die korrekten Domäne-Anmeldeinformationen verwendet werden, wenn Sie die Verbindung mit dem drahtlosen Netzwerk herstellen.

5. Klicken Sie auf OK, um die Einstellungen zu speichern.

# Authentifizierung aufgrund ungültiger Serveridentität fehlgeschlagen: Servernamen erneut eingeben

Dieser Authentifizierungsfehler kann von ungültigen Serveridentitätsinformationen verursacht werden.

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um diesen Fehler zu beheben:

1. Wählen Sie das entsprechende Profil aus der Profilliste.
2. Klicken Sie auf Eigenschaften, um die Seite "Allgemeine Einstellungen" zu öffnen.
3. Klicken Sie auf Weiter, um die Sicherheitseinstellungen zu öffnen. Unternehmenssicherheit ist ausgewählt.
4. Wählen Sie den entsprechenden 802.1x-Authentifizierungstyp.
5. Für TTLS- und PEAP-Profile: Stellen Sie sicher, dass der Servername der Roaming-Identität korrekt ist.
6. Klicken Sie auf OK, um die Einstellungen zu speichern.

# Authentifizierung aufgrund ungültigen Benutzerzertifikats fehlgeschlagen: Benutzerinformationen erneut eingeben

Dieser Authentifizierungsfehler kann von ungültigen Server-/Domänenanmeldeinformationen verursacht werden.

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um diesen Fehler zu beheben:

1. Wählen Sie das entsprechende Profil aus der Profilliste.
2. Klicken Sie auf Eigenschaften, um die Seite "Allgemeine Einstellungen" zu öffnen.
3. Klicken Sie auf Weiter, um die Sicherheitseinstellungen zu öffnen. Unternehmenssicherheit ist ausgewählt.
4. Wählen Sie den entsprechenden 802.1x-Authentifizierungstyp.
5. Für TTLS- und PEAP-Profile: Stellen Sie sicher, dass der korrekte Authentifizierungstyp markiert ist.
6. Klicken Sie auf Auswählen und wählen Sie ein anderes Zertifikat aus der Liste der installierten Zertifikate.
7. Klicken Sie auf OK.
8. Für TLS-Profile: Klicken Sie auf Auswählen und wählen Sie ein anderes Zertifikat aus der Liste der installierten Zertifikate.
9. Klicken Sie auf OK.

> Hinweise zu Zertifikaten: Die angegebene Identität muss mit der Person übereinstimmen, für die das Zertifikat ausgestellt wurde, und sollte auf dem Authentifizierungsserver (z. B. dem RADIUS-Server), der von der authentifizierenden Partei verwendet wird, registriert sein. Ihr Zertifikat muss für den Authentifizierungsserver gültig sein. Diese Anforderung ist vom Authentifizierungsserver abhängig und bedeutet in der Regel, dass der Authentifizierungsserver den Aussteller Ihres Zertifikates als CA anerkennen muss. Sie sollten sich mit demselben Benutzernamen angemeldet haben, den Sie bei der Installation des Zertifikats verwendet haben.

9. Klicken Sie anschließend auf Schließen.
10. Klicken Sie auf OK, um die Einstellungen zu speichern.

# PIN zum Abruf des Zertifikats ungültig: PIN erneut eingeben

Das Abrufen des Zertifikates ist fehlgeschlagen, da die PIN ungültig war.

Empfohlene Handlung: Geben Sie die korrekte PIN ein.

# Authentifizierung fehlgeschlagen, da der AAA-Server nicht verfügbar ist

Der drahtlose Adapter ist mit dem Zugriffspunkt verknüpft, aber die 802.1x-Authentifizierung kann aufgrund einer Antwort des Authentifizierungsservers nicht abgeschlossen werden.

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um diesen Fehler zu beheben:

1. Markieren Sie das Profil.
2. Klicken Sie auf Verbinden, um zu versuchen, eine Verbindung mit dem Netzwerk herzustellen und eine Authentifizierung von dem Server zu erhalten.

# Der drahtlose Adapter konnte keine gültige IP-Adresse erhalten

Dies kann auf einem Authentifizierungsfehler des Netzwerks, ungültigen Chiffrierschlüsseln oder einem Fehler des DHCP-Servers beruhen.

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um diesen Fehler zu beheben:

1. Wählen Sie das entsprechende Profil aus der Profilliste.
2. Klicken Sie auf Eigenschaften, um die Seite "Allgemeine Einstellungen" zu öffnen.
3. Klicken Sie auf Weiter, um die Sicherheitseinstellungen zu öffnen. Unternehmenssicherheit ist ausgewählt.
4. Geben Sie den Chiffrierschlüssel ein.
5. Klicken Sie auf OK, um die Sicherheitseinstellungen für das Profil zu speichern.

# Authentifizierung aufgrund von Zeitüberschreitung fehlgeschlagen

Die Authentifizierung ist fehlgeschlagen, weil während der Authentifizierung durch diese Mobilstation eine Zeitüberschreitung aufgetreten ist. Ein Rogue-Zugriffspunkt oder ein Problem mit dem RADIUS-Server kommen als Ursache dieses Problems in Frage.

Empfohlene Handlung:

- Wenn ein Rogue-Zugriffspunkt vermutet wird, könnten Sie diesen Zugriffspunkt der Liste der ausgeschlossenen Zugriffspunkte hinzufügen, damit drahtlose Adapter in Zukunft keine Verbindung mit diesem Zugriffspunkt aufnehmen.
- Falls kein Rogue-Zugriffspunkt vermutet wird, klicken Sie auf das Profil in der Profilliste. Klicken Sie auf Verbinden, um eine Verbindung mit dem Netzwerk herzustellen, und versuchen Sie, eine Authentifizierung von dem Server zu erhalten.

# Smart Card wurde unerwartet entfernt

Dieser Fehler ist aufgetreten, da die Smart Card unerwartet entfernt wurde.

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um den Fehler zu beheben:

1. Setzen Sie die Smart Card ein.
2. Wählen Sie das Authentifizierungsprofil 802.1x EAP-SIM.
3. Klicken Sie auf Verbinden, um eine Verbindung mit dem Netzwerk herzustellen.

# Trennung der Verbindung mit einem Zugriffspunkt

Die folgenden Fehlermeldungen werden angezeigt, wenn die Verbindung des drahtlosen Adapters zum Netzwerkzugriffspunkt getrennt wird.

Verbindung mit dem Zugriffspunkt aufgrund fehlerhafter Verknüpfungen getrennt.
Verbindung mit dem Zugriffspunkt aufgrund von Authentifizierungsfehlern getrennt.
Verbindung mit dem Zugriffspunkt aufgrund von TKIP Michael Integritätsprüfungsfehler getrennt.
Verbindung mit dem Zugriffspunkt aufgrund von Class-2-Frame-Authentifizierung-unabhängigem Fehler getrennt.
Verbindung mit dem Zugriffspunkt aufgrund von Class-3-Frame-Authentifizierung-unabhängigem Fehler getrennt.
Verbindung mit dem Zugriffspunkt aufgrund eine Fehlers bei der Neuzuordnung getrennt.
Verbindung mit dem Zugriffspunkt aufgrund von Informationselement-Fehler (Meldungsintegritätsprüfung) getrennt.
Verbindung mit dem Zugriffspunkt aufgrund von EAPOL-Schlüsselprotokoll 4-Wege-Handshakefehler getrennt.
Verbindung mit dem Zugriffspunkt aufgrund von 802.1x-Authentifizierungsfehler getrennt.

Empfohlene Handlung: Markieren Sie das Profil. Klicken Sie auf Verbinden, um eine Verbindung mit dem Netzwerk herzustellen.

# GSM-Adapter wurde unerwartet entfernt

Siehe Smart Card wurde unerwartet entfernt

# Der AAA-Server hat die EAP-Methode abgelehnt

Dieser Fehler tritt auf, wenn der AAA-Server die konfigurierte Authentifizierung nicht akzeptiert.

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um diesen Fehler zu beheben:

1. Doppelklicken Sie auf das Taskleistensymbol, um Intel PROSet/Wireless zu öffnen.
2. Klicken Sie auf Profile im Hauptfenster von Intel PROSet/Wireless.
3. Wählen Sie das zugeordnete oder zuletzt verwendete Profil aus der Profilliste.
4. Klicken Sie auf Eigenschaften, um die Seite "Allgemeine Einstellungen" zu öffnen.
5. Klicken Sie auf Weiter, um die Sicherheitseinstellungen zu öffnen.
6. Stellen Sie sicher, dass 802.1x aktivieren markiert ist.
7. Stellen Sie sicher, dass der korrekte Authentifizierungstyp markiert ist.
8. Geben Sie die erforderlichen Sicherheitsinformationen ein.
9. Klicken Sie auf OK. Das Profil wird jetzt erneut angewendet. Intel PROSet/Wireless versucht, eine Verbindung mit dem drahtlosen Netzwerk herzustellen.

# Der Fehler ist aufgetreten, da der GSM-Adapter unerwartet entfernt wurde.

Dieser Fehler tritt auf, wenn der GSM-Adapter nicht vollständig eingesetzt oder unerwartet aus der Mobilstation entfernt wurde.

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um diesen Fehler zu beheben:

1. Setzen Sie den GSM-Adapter erneut ein.
2. Doppelklicken Sie auf das Symbol Intel PROSet/Wireless Software in der unteren rechten Bildschirmecke.
3. Wählen Sie das zugeordnete oder zuletzt verwendete Profil aus der Profilliste.
4. Klicken Sie auf Verbinden. Das Profil ist nun erneut zugewiesen. Die Intel PROSet/Wireless Software versucht, eine Verbindung mit dem drahtlosen Netzwerk herzustellen.

# Ein Administrator-Profil konnte nicht authentifiziert werden

Dieser Fehler tritt auf, wenn die Anmeldeinformationen im Profil von der authentifizierenden Partei, wie dem Zugriffspunkt oder AAA-Server, nicht akzeptiert werden. Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator, um dieses Problem zu beheben.

# Administrator-Profil konnte vom DHCP-Server keine IP-Adresse abrufen

Dies kann auf einem Authentifizierungsfehler des Netzwerks, ungültigen Chiffrierschlüsseln oder einem Fehler des DHCP-Servers beruhen. Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator, um dieses Problem zu beheben.

# Die Anwendung konnte nicht gestartet werden

Die Anwendung, deren Start Sie bei dieser Profilverbindung angegeben haben, konnte nicht gefunden werden. Überprüfen Sie in den Erweiterten Einstellungen des Profil-Assistenten Pfad und Dateinamen.

So bestätigen Sie den Pfad und Dateinamen:

1. Klicken Sie im Hauptfenster von Intel PROSet/Wireless auf Profile.
2. Wählen Sie das Profil aus.
3. Klicken Sie auf Eigenschaften.
4. Klicken Sie auf Erweitert.
5. Klicken Sie auf Anwendung starten aktivieren. Bestätigen Sie, dass der Dateiname und der Dateipfad korrekt sind.
6. Klicken Sie auf OK, um die erweiterten Einstellungen zu schließen.
7. Klicken Sie auf OK, um die allgemeinen Einstellungen zu schließen und zur Profilliste zurückzukehren.

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