Takaisin Sisällys-sivulle

# Virheenmääritys: Intel(R) PRO/Wireless 3945ABG Network Connection -käyttöopas

- Intel(R) Wireless Troubleshooter
- Wireless-tapahtumientarkastelu
- Virheiden ratkaiseminen

## Intel Wireless Troubleshooter

Intel Wireless Troubleshooter on sovellus, jonka avulla voit ratkaista langattoman verkon yhteysongelmia. Työpöydän oikeaan alakulmaan tulee hälytyssanoma havaittaessa yhteyteen liittyvä ongelma. Kun napsautat hälytyssanomaa, näyttöön tulee vianmäärityssanoma, joka sisältää suositellut toimet tapahtuneen yhteysongelman ratkaisemiseksi. Jos yhteysongelma syntyi esimerkiksi väärän salasanan vuoksi, voit käynnistää ohjatun profiilitoiminnon napsauttamalla näytössä olevaa hyperlinkkiä. Tältä sivulta voit myös käynnistää Wireless-tapahtumientarkastelun ja ottaa hälytysilmoitukset käyttöön tai poistaa ne käytöstä. Intel Wireless Troubleshooter on yhteensopiva Windows XP- ja Windows 2000 -käyttöjärjestelmien kanssa.

#### Intel Wireless Troubleshooterin kuvaus

Intel Wireless Troubleshooter -sivu sisältää kaksi ruutua. Vasemmassa osassa ovat käytettävissä olevat työkalut. Oikeassa ruudussa on nykyisen yhteystila. Ruudussa on kaksi osaa: virhesanoma ja toimenpidesuositus. Suositeltava toimenpide -osa sisältää kuvauksen käytettävissä olevista apuohjelmista ja yhteysongelman ratkaisemisesta. Jos napsautat ohjetekstin linkkiä, ohjeteksti tulee esiin omassa ikkunassaan. Voit käynnistää ohjelman yhteysongelman ratkaisemiseksi napsauttamalla aiheeseen liittyvää virheenratkaisulinkkiä.

Käytettävissä oleva ohje | Päivämäärä/aika-virhesanoma: Virheen kuvaus. Linkki virheen ratkaisemiseksi (jos on) Katso alla oleva kohta Virheiden ratkaiseminen. Linkki suositeltuihin toimiin virheen ratkaisemiseksi
Wireless-tapahtumientarkastelu | Käynnistää Wireless-tapahtumientarkastelun.
Poista ilmoitus käytöstä/Ota ilmoitus käyttöön | Valitsemalla tämän voit poistaa hälytysilmoitukset käytöstä tai ottaa ne käyttöön.
Valikkovaihtoehdot | Tiedosto | Lopeta: Intel Wireless Troubleshooter -sovelluksen lopettaminen.
Ohje | Intel(R) Wireless Troubleshooter ohje: Intel Wireless Troubleshooter -sovelluksen käytönaikaisen ohjeen avaaminen. Tietoja: Intel Wireless Troubleshooter -sovelluksen versiotietojen tuominen näyttöön.

### Wireless-tapahtumientarkastelu

Wireless-tapahtumientarkastelu-ohjelma näyttää luettelon virhelokitietueista. Voit tallentaa kaikki käytettävissä olevat lokitietueet binaarimuotoiseen tiedostoon asiakastukeen lähetettäväksi. Voit käynnistää Wireless-tapahtumientarkastelun valitsemalla Työkalut-valikosta Intel Wireless Troubleshooter. valitse Wireless-tapahtumientarkastelu.

#### Wireless-tapahtumientarkastelun kuvaus

Nimi | Kuvaus
Tiedosto | Lokitiedoston tallennussijainnin muuttaminen. Avaa Wireless-tapahtumientarkastelun asetukset valitsemalla Asetukset. Määritä tallennettavien lokitiedostojen oletuskansio: Näytössä on nykyinen kansio. Oletussijainti on työpöytä. Määritä kansion uusi sijainti valitsemalla Selaa. Sulje ikkuna ja ota uudet asetukset käyttöön valitsemalla OK. Voit sulkea ikkunan ottamatta muutoksia käyttöön valitsemalla Peruuta. Lopeta: Wireless-tapahtumientarkastelun lopettaminen ja palaaminen Intel Wireless Troubleshooter -sovellukseen.
Ohje | Tämän sivun ohjetiedot. Tietoja: Intel Wireless Troubleshooter -sovelluksen versiotietojen tuominen näyttöön.
Tietoja Wireless-tapahtumientarkastelusta | Taso: Yhteysongelman vakavuustaso osoitetaan kuvakkeella. Vakavuustasot ovat: Tiedot Virhe Varoitus
Kuvaus: Lyhyt kuvaus yhteysongelmasta.
Päivämäärä ja kellonaika: Havaitun yhteysongelman päivämäärä ja kellonaika. Tämä sarake voidaan lajitella nousevaan tai laskevaan järjestykseen. Voit lajitella tapahtumat napsauttamalla sarakkeen otsikkoa.
Tallenna nimellä | Käytettävissä olevan lokin tallentaminen. Voit käyttää ehdotettua nimeä tai muuttaa sen.
Tyhjennä | Tietojen poistaminen Wireless-tapahtumientarkastelusta.

# Virheiden ratkaiseminen

Alla olevien ohjeiden avulla voit ratkaista Intel Wireless Troubleshooter -sovelluksen havaitsemia virhetilanteita.

Laillisuustarkistus epäonnistui virheellisten käyttäjätietojen takia
Laillisuustarkistus epäonnistui virheellisen käyttäjänimen takia
Laillisuustarkistus epäonnistui virheellisen palvelinsertifikaatin takia
Laillisuustarkistus epäonnistui palvelimen virheellisten käyttäjätietojen takia
Laillisuustarkistus epäonnistui palvelimen virheellisten tietojen takia
Laillisuustarkistus epäonnistui virheellisen käyttäjäsertifikaatin takia
Virheellinen PIN-tunnus sertifikaattia noudettaessa
Laillisuustarkistus epäonnistui, koska AAA-palvelin ei ole käytettävissä
Langaton sovitin ei onnistunut saamaan kelvollista IP-osoitetta
Laillisuustarkistus epäonnistui aikakatkaisun takia
Älykortti poistettiin odottamatta
Tukiasema katkaisi yhteyden
GSM-sovitin poistettiin odottamattomasti
AAA-palvelin hylkäsi EAP-menetelmän
Hallintaprofiilin laillisuuden tarkistaminen epäonnistui
Hallintaprofiilille ei saatu IP-osoitetta DHCP-palvelimesta
Sovelluksen käynnistäminen epäonnistui

# Laillisuustarkistus epäonnistui virheellisten käyttäjätietojen takia: Anna käyttäjätiedot uudelleen

Tämä laillisuustarkistusvirhe voi johtua virheellisistä käyttäjätiedoista (käyttäjänimi, salasana tai käyttäjätietojen jokin muu muoto).

Voit yrittää ratkaista virheen toimimalla seuraavasti:

1. Valitse profiililuettelosta TTLS-, PEAP-, LEAP- tai EAP-FAST-profiili.
2. Avaa Yleisasetukset-sivu valitsemalla Ominaisuudet.
3. Avaa Suojausasetukset valitsemalla Seuraava. Enterprise-suojaus on valittuna.
4. Asetukseksi pitäisi valita 802.1x-laillisuustarkistustyyppi.
5. Valitse Käyttäjätiedot-asetukseksi Käytä seuraavaa -vaihtoehto.
6. Tarkista käyttäjänimi-, toimialue- ja salasanatiedot.

- Jos Käytä Windowsin sisäänkirjautumista tai Kysy aina yhteyttä muodostettaessa on valittuna, tarkista, että yhteyden muodostamisessa langattomaan verkkoon käytetään oikeita käyttäjätietoja.

7. Tallenna asetukset valitsemalla OK.

# Laillisuustarkistus epäonnistui virheellisen käyttäjänimen takia: Anna käyttäjänimi uudelleen

Tämä laillisuustarkistusvirhe johtuu virheellisestä käyttäjänimestä.

Voit yrittää ratkaista virheen toimimalla seuraavasti:

1. Valitse asianmukainen profiili profiililuettelosta.
2. Avaa Yleisasetukset-sivu valitsemalla Ominaisuudet.
3. Avaa Suojausasetukset valitsemalla Seuraava. Enterprise-suojaus on valittuna.
4. Valitse asianmukainen 802.1x-laillisuustarkistustyyppi.

- TTLS-, PEAP-, LEAP- ja EAP-FAST-profiilit: Käytä seuraavaa -vaihtoehdon pitäisi olla valittuna.
- Tarkista käyttäjänimitiedot.

5. Tallenna asetukset valitsemalla OK.

# Laillisuustarkistus epäonnistui virheellisen palvelinsertifikaatin takia: Valitse jokin muu sertifikaatti

Tämä laillisuustarkistusvirhe johtuu virheellisestä palvelinsertifikaatista.

Voit yrittää ratkaista virheen toimimalla seuraavasti:

1. Valitse asianmukainen profiili profiililuettelosta.
2. Avaa Yleisasetukset-sivu valitsemalla Ominaisuudet.
3. Avaa Suojausasetukset valitsemalla Seuraava. Enterprise-suojaus on valittuna.
4. Asianmukainen 802.1x-laillisuustarkistustyyppi on valittuna.

- TTLS- ja PEAP-profiilit: Tarkista, että luettelosta on valittu oikea laillisuustarkistustyyppi. Voit valita muun sertifikaatin asennettujen sertifikaattien luettelosta tai määrittää muun palvelimen tai sertifikaatin nimen valitsemalla Seuraava. Valitse OK.
- TLS-profiilit: Valitse Valitse-painike, valitse jokin muu sertifikaatti asennettujen sertifikaattien luettelosta ja valitse sitten OK.

> Huomautuksia sertifikaateista: Määritetyn tunnuksen pitää vastata sertifikaatin Myönnetty-kentän tietoja ja sen on oltava rekisteröity varmistajan käytössä olevaan laillisuustarkistuspalvelimeen (esimerkiksi RADIUS-palvelimeen). Sertifikaatin pitää olla kelvollinen laillisuustarkistuspalvelimen suhteen. Tämä vaatimus riippuu laillisuustarkistuspalvelimesta, ja yleisesti se merkitsee sitä, että laillisuustarkistuspalvelimen pitää tuntea sertifikaatin myöntäjä CA-myöntäjänä. Sisäänkirjautumisessa pitää käyttää samaa käyttäjänimeä kuin sertifikaatin asentamisen yhteydessä.

5. Valitse Sulje.
6. Tallenna asetukset valitsemalla OK.

# Laillisuustarkistus epäonnistui palvelimen virheellisten käyttäjätietojen takia: Anna palvelimen käyttäjätiedot uudelleen

Tämä laillisuustarkistusvirhe johtuu virheellisistä palvelimen (toimialueen) käyttäjätiedoista.

Voit yrittää ratkaista virheen toimimalla seuraavasti:

1. Valitse asianmukainen profiili profiililuettelosta.
2. Avaa Yleisasetukset-sivu valitsemalla Ominaisuudet.
3. Avaa Suojausasetukset valitsemalla Seuraava. Enterprise-suojaus on valittuna.
4. Valitse asianmukainen 802.1x-laillisuustarkistustyyppi.

- TTLS- ja PEAP-profiilit: Valitse Käyttäjätiedot-asetukseksi Käytä seuraavaa -vaihtoehto.
  - Tarkista toimialuetiedot.
  - Jos Käytä Windowsin sisäänkirjautumista tai Kysy aina yhteyttä muodostettaessa on valittuna, tarkista, että yhteyden muodostamisessa langattomaan verkkoon käytetään oikeita käyttäjätietoja.

5. Tallenna asetukset valitsemalla OK.

# Laillisuustarkistus epäonnistui palvelimen virheellisten tietojen takia: Anna palvelimen nimi uudelleen

Tämä laillisuustarkistusvirhe johtuu virheellisistä palvelimen tunnistustiedoista.

Voit yrittää ratkaista virheen toimimalla seuraavasti:

1. Valitse asianmukainen profiili profiililuettelosta.
2. Avaa Yleisasetukset-sivu valitsemalla Ominaisuudet.
3. Avaa Suojausasetukset valitsemalla Seuraava. Enterprise-suojaus on valittuna.
4. Valitse asianmukainen 802.1x-laillisuustarkistustyyppi.
5. TTLS- ja PEAP-profiilit: Tarkista, että palvelimen Solukonpäivitystiedot-nimi on oikea.
6. Tallenna asetukset valitsemalla OK.

# Laillisuustarkistus epäonnistui virheellisen käyttäjäsertifikaatin takia: Anna käyttäjätiedot uudelleen

Tämä laillisuustarkistusvirhe johtuu virheellisistä palvelimen (toimialueen) käyttäjätiedoista.

Voit yrittää ratkaista virheen toimimalla seuraavasti:

1. Valitse asianmukainen profiili profiililuettelosta.
2. Avaa Yleisasetukset-sivu valitsemalla Ominaisuudet.
3. Avaa Suojausasetukset valitsemalla Seuraava. Enterprise-suojaus on valittuna.
4. Valitse asianmukainen 802.1x-laillisuustarkistustyyppi.
5. TTLS- ja PEAP-profiilit: Tarkista, että valittuna on oikea laillisuustarkistustyyppi.
6. Valitse Valitse ja valitse sitten jokin muu sertifikaatti asennettujen sertifikaattien luettelosta.
7. Valitse OK.
8. TLS-profiilit: Valitse Valitse ja valitse sitten jokin muu sertifikaatti asennettujen sertifikaattien luettelosta.
9. Valitse OK.

> Huomautuksia sertifikaateista: Määritetyn tunnuksen pitää vastata sertifikaatin Myönnetty-kentän tietoja ja sen on oltava rekisteröity varmistajan käytössä olevaan laillisuustarkistuspalvelimeen (esimerkiksi RADIUS-palvelimeen). Sertifikaatin pitää olla kelvollinen laillisuustarkistuspalvelimen suhteen. Tämä vaatimus riippuu laillisuustarkistuspalvelimesta, ja yleisesti se merkitsee sitä, että laillisuustarkistuspalvelimen pitää tuntea sertifikaatin myöntäjä CA-myöntäjänä. Sisäänkirjautumisessa pitää käyttää samaa käyttäjänimeä kuin sertifikaatin asentamisen yhteydessä.

9. Valitse Sulje.
10. Tallenna asetukset valitsemalla OK.

# Virheellinen PIN-tunnus sertifikaattia noudettaessa: Anna PIN-tunnus uudelleen

Sertifikaatin hakeminen epäonnistui, koska PIN-tunnus oli väärä.

Suositeltava toimenpide: Anna oikea PIN-tunnus.

# Laillisuustarkistus epäonnistui, koska AAA-palvelin ei ole käytettävissä

Langaton sovitin on liitetty tukiasemaan, mutta laillisuustarkistuspalvelimen vastauksen takia 802.1x-laillisuustarkistusta ei voi suorittaa loppuun.

Voit yrittää ratkaista virheen toimimalla seuraavasti:

1. Valitse profiili.
2. Yritä liittyä verkkoon valitsemalla Yhdistä ja yritä sitten suorittaa laillisuustarkistus palvelimen kanssa.

# Langaton sovitin ei onnistunut saamaan kelvollista IP-osoitetta

Tämä virhe voi johtua verkon laillisuustarkistuksen epäonnistumisesta, virheellisistä salausavaimista tai DHCP-palvelimen toimintahäiriöstä.

Voit yrittää ratkaista virheen toimimalla seuraavasti:

1. Valitse asianmukainen profiili profiililuettelosta.
2. Avaa Yleisasetukset-sivu valitsemalla Ominaisuudet.
3. Avaa Suojausasetukset valitsemalla Seuraava. Enterprise-suojaus on valittuna.
4. Anna salausavain.
5. Tallenna profiilin suojausasetukset valitsemalla OK.

# Laillisuustarkistus epäonnistui aikakatkaisun takia

Laillisuustarkistus epäonnistui, koska laillisuustarkistukseen varattu aika kului loppuun tämän langattoman aseman laillisuustarkistuksen aikana. Ongelman voi aiheuttaa valtuuttamaton Rogue-tukiasema tai toimintahäiriö RADIUS-palvelimessa.

Suositeltava toimenpide:

- Jos on aihetta epäillä kyseessä olevan Rogue-tukiasema, harkitse tämän tukiaseman lisäämistä pois jätettyjen tukiasemien luetteloon, jotta langaton sovitin ei muodostaisi tulevaisuudessa yhteyttä tähän tukiasemaan.
- Jos ongelma ei ilmeisesti johdu Rogue-tukiasemasta, napsauta profiilia profiililuettelossa. Liity verkkoon valitsemalla Yhdistä ja yritä sitten suorittaa laillisuustarkistus palvelimen kanssa.

# Älykortti poistettiin odottamatta

Tämä virhe johtuu siitä, että älykortti poistettiin odottamatta.

Voit yrittää ratkaista virheen toimimalla seuraavasti:

1. Aseta älykortti paikalleen.
2. Valitse 802.1x EAP-SIM -laillisuustarkistusprofiili.
3. Yritä muodostaa verkkoyhteys valitsemalla Yhdistä.

# Tukiasema katkaisi yhteyden

Alla olevat virhesanomat tulevat näyttöön, kun langattoman sovittimen yhteys verkkotukiasemaan katkaistaan.

Yhteys tukiasemaan katkaistiin, koska liittyminen epäonnistui.
Yhteys tukiasemaan katkaistiin, koska laillisuustarkistus epäonnistui.
Yhteys tukiasemaan katkaistiin, koska tapahtui TKIP Michael -eheydentarkistusvirhe.
Yhteys tukiasemaan katkaistiin, koska tapahtui Luokan 2 kehyksen -ei-laillisuustarkistusvirhe.
Yhteys tukiasemaan katkaistiin, koska tapahtui Luokan 3 kehyksen ei-liittymistarkistusvirhe.
Yhteys tukiasemaan katkaistiin, koska tapahtui uudelleenliittymisvirhe.
Yhteys tukiasemaan katkaistiin, koska tapahtui IE-virhe.
Yhteys tukiasemaan katkaistiin, koska tapahtui EAPOL-avainyhteyskäytännön 4-tiekättelyvirhe.
Yhteys tukiasemaan katkaistiin, koska tapahtui 802.1x-laillisuustarkistusvirhe.

Suositeltava toimenpide: Valitse profiili. Valitse Yhdistä ja yritä liittyä verkkoon.

# GSM-sovitin poistettiin odottamattomasti

Katso kohta Älykortti poistettiin odottamatta.

# AAA-palvelin hylkäsi EAP-menetelmän

Tämä virhe tapahtuu, kun AAA-palvelin ei hyväksy määritettyä laillisuustarkistusta.

Voit yrittää ratkaista virheen toimimalla seuraavasti:

1. Avaa Intel PROSet/Wireless kaksoisnapsauttamalla tehtäväpalkin ilmaisinalueen kuvaketta.
2. Valitse Profiilit Intel PROSet/Wireless -pääikkunassa.
3. Valitse profiililuettelosta liitetty tai viimeksi käytetty profiili.
4. Avaa Yleisasetukset-sivu valitsemalla Ominaisuudet.
5. Avaa Suojausasetukset valitsemalla Seuraava.
6. Tarkista, että Ota 802.1x käyttöön -valintaruutu on valittuna.
7. Tarkista, että valittuna on oikea laillisuustarkistustyyppi.
8. Anna tarvittavat suojaustiedot:
9. Valitse OK. Profiili otetaan nyt uudelleen käyttöön. Intel PROSet/Wireless yrittää muodostaa yhteyden verkkoon.

# Tapahtui virhe, koska GSM-sovitin poistettiin odottamattomasti

Tämä virhe tapahtuu, kun GSM-sovitinta ei ole asetettu kunnolla paikalleen tai se poistetaan odottamattomasti asemasta.

Voit yrittää ratkaista virheen toimimalla seuraavasti:

1. Aseta GSM-sovitin uudestaan paikalleen.
2. Kaksoisnapsauta näytön oikeassa alakulmassa olevaa Intel PROSet/Wireless -ohjelmisto -kuvaketta.
3. Valitse profiililuettelosta liitetty tai viimeksi käytetty profiili.
4. Valitse Yhdistä. Profiili otetaan nyt uudelleen käyttöön. Intel PROSet/Wireless yrittää muodostaa yhteyden verkkoon.

# Hallintaprofiilin laillisuuden tarkistaminen epäonnistui.

Tämä virhe tapahtuu, kun laillisuustarkistuspalvelu (esimerkiksi tukiasema tai AAA-palvelin) ei hyväksy profiilin käyttäjätietoja. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan tämän ongelman ratkaisemiseksi.

# Hallintaprofiilille ei saatu IP-osoitetta DHCP-palvelimesta

Tämä virhe voi johtua verkon laillisuustarkistuksen epäonnistumisesta, virheellisistä salausavaimista tai DHCP-palvelimen toimintahäiriöstä. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan tämän ongelman ratkaisemiseksi.

# Sovelluksen käynnistäminen epäonnistui

Profiilin yhteydenmuodostuksen yhteydessä käynnistymään määritettyä sovellusta ei löytynyt. Tarkista sen polku ja tiedostonimi ohjatun profiilitoiminnon Lisäasetukset-kohdasta.

Polun ja tiedostonimen tarkistaminen:

1. Valitse Intel PROSet/Wireless -pääikkunassa Profiilit-painike.
2. Valitse profiili.
3. Valitse Ominaisuudet.
4. Valitse Lisäasetukset.
5. Valitse Ota Käynnistä sovellus -toiminto käyttöön. Tarkista, että tiedostonimi ja tiedoston polku ovat oikeita.
6. Sulje Lisäasetukset-valintaikkuna valitsemalla OK-painike.
7. Sulje Yleisasetukset-ikkuna ja palaa profiililuetteloon valitsemalla OK.

Takaisin alkuun

Takaisin Sisällys-sivulle

Tavaramerkit ja vastuuvapautuslausekkeet