Tillbaka till Innehåll

# Felsökning: Intel(R) PRO/Trådlös nätverksanslutning för 3945ABG Användarhandbok

- Intel(R) Felsökare för trådlösa anslutningar
- Loggbok för trådlösa anslutningar
- Åtgärda fel

## Intel Felsökare för trådlösa anslutningar

Intels Felsökare för trådlösa anslutningar är ett program som kan hjälpa dig att lösa anslutningsproblem för det trådlösa nätverket. När ett anslutningsproblem upptäcks visas en skrivbordsavisering i det nedre högra hörnet på skrivbordet. När du har klickat på skrivbordsaviseringen visas ett diagnosmeddelande med de rekommenderade stegen för hur du löser det anslutningsproblem som uppstått. Om ett anslutningsproblem exempelvis uppstod på grund av ett ogiltigt lösenord startas programmet Profilguiden när du klickar på en hyperlänk som visas. Du kan också starta Loggbok för trådlösa anslutningar och aktivera eller inaktivera varningsmeddelanden. Intels Felsökare för trådlösa anslutningar kan användas under Microsoft Windows XP och Microsoft Windows 2000.

#### Beskrivning av Intels Felsökare för trådlösa anslutningar

Intel Felsökare för trådlösa anslutningar består av två rutor. Den vänstra rutan visar en lista med tillgängliga verktyg. Den högra rutan visar det aktuella anslutningsproblemet. Den här rutan är uppdelad i två avsnitt: felmeddelandet och den rekommenderade åtgärden. Den rekommenderade åtgärden innehåller beskrivningar om tillgängliga hjälpprogram och hjälper till att lösa det associerade anslutningsproblemet. Om du klickar på en hjälplänk visas tillhörande hjälptext i ett fönster. Om du klickar på länken för den föreslagna lösningen, startas ett program för att lösa anslutningsproblemet.

Tillgänglig hjälp | Felmeddelande för datum och tid: Felbeskrivning. Länk för att lösa fel (om sådan finns tillgänglig) Se Åtgärda fel nedan. Länk till rekommenderade steg för hur du åtgärdar felet.
Loggbok för trådlösa anslutningar | Startar Loggbok för trådlösa anslutningar.
Inaktivera meddelande/Aktivera meddelande | Markera om du vill inaktivera eller aktivera varningsmeddelanden.
Menyalternativ | Arkiv | Avsluta: Klicka för att avsluta programmet Intel Felsökare för trådlösa anslutningar.
Hjälp | Hjälp för Intels Felsökare för trådlösa anslutningar: Visar online-hjälp för Intels Felsökare för trådlösa anslutningar. Om: Visar versionsinformation för Intel Felsökare för trådlösa anslutningar.

### Loggbok för trådlösa anslutningar

Programmet Loggbok för trådlösa anslutningar visar en lista med felloggsposter. Du kan spara alla tillgängliga loggposter i en binärfil och sedan skicka den till kundsupport. Du startar Loggbok för trådlösa anslutningar från Verktyg-menyn genom att klicka på Intel Felsökare för trådlösa anslutningar. Klicka på Loggbok för trådlösa anslutningar.

#### Beskrivning av Loggbok för trådlösa anslutningar

Namn | Beskrivning
Arkiv | Om du vill ändra loggfilens lagringsplats. Klicka på Inställningar för att öppna Inställningar för Loggbok för trådlösa anslutningar. Ange standardmapp för sparade loggfiler: Den aktuella mappen visas. Standardplaceringen är skrivbordet. Klicka på Bläddra om du vill ange en ny plats för mappen. Stäng och tillämpa de nya ändringarna genom att klicka på OK. Klicka på Avbryt om du vill stänga utan att tillämpa eventuella ändringar. Avsluta: Klicka om du vill avsluta Loggbok för trådlösa anslutningar och gå tillbaka till Intel Felsökare för trådlösa anslutningar.
Hjälp? | Innehåller hjälpinformation för den här sidan. Om: Visar versionsinformation för Intel Felsökare för trådlösa anslutningar.
Information i Loggbok för trådlösa anslutningar | Nivå: Anslutningsproblemets allvarlighetsnivå indikeras av en ikon. Allvarlighetsnivåerna är: Information Fel Varning
Beskrivning: Kort beskrivning av anslutningsproblemet.
Datum och tid: Datum och tidpunkt för det upptäckta anslutningsproblemet. Du kan sortera den här kolumnen i stigande eller fallande ordning. Klicka på kolumnrubriken för att sortera de händelser som visas.
Spara som | Sparar den tillgängliga loggen. Använd det föreslagna namnet eller ändra det.
Rensa | Tar bort information i Loggbok för trådlösa anslutningar.

# Åtgärda fel

Använd följande rekommendationer för att åtgärda nätverksanslutningsproblem som identifieras av Intel-felsökaren för trådlösa anslutningar:

Autentisering misslyckades på grund av ogiltiga användarreferenser
Autentisering misslyckades på grund av ogiltigt användarnamn
Autentisering misslyckades på grund av ogiltigt servercertifikat
Autentisering misslyckades på grund av ogiltiga serverreferenser
Autentisering misslyckades på grund av ogiltig serveridentitet
Autentisering misslyckades på grund av ogiltigt användarcertifikat
Felaktig PIN-kod för hämtning av certifikat
Autentisering misslyckades på grund av att AAA-servern är otillgänglig
Det trådlösa kortet kunde inte få en giltig IP-adress
Autentisering misslyckades på grund av att tidsgränsen nåddes
Smartkortet togs oväntat bort
Frånkoppling från åtkomstpunkt
GSM-kortet togs oväntat bort
AAA-servern avvisade EAP-metoden
Det gick inte att autentisera administratörsprofil
Administratörsprofil kunde inte erhålla IP-adress från DHCP-servern
Det gick inte att starta programmet

# Autentisering misslyckades på grund av ogiltiga användarreferenser: Ange referenser igen

Detta autentiseringsfel kan orsakas av ogiltiga användarreferenser (kan vara användarnamnet, lösenordet eller någon annan form av användarreferenser).

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Markera TTLS-, PEAP-, LEAP- eller EAP-FAST-profil i profillistan.
2. Öppna Allmänna inställningar genom att klicka på Egenskaper.
3. Klicka på Nästa för att öppna Säkerhetsinställningar. Företagssäkerhet är markerat.
4. 802.1x-autentiseringstyp ska vara markerat.
5. Markera alternativet Använd följande för Användarreferenser.
6. Verifiera informationen för Användarnamn, Domän och Lösenord.

- Om Använd Windows-inloggning eller Fråga varje gång jag ansluter är markerat ska du se till att du använder korrekt användarreferensinformation när du ansluter till det trådlösa nätverket.

7. Spara inställningarna genom att klicka på OK.

# Autentisering misslyckades på grund av ogiltigt användarnamn: Ange användarnamnet igen

Detta autentiseringsfel kan orsakas av ett ogiltigt användarnamn.

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Markera lämplig profil i profillistan.
2. Öppna Allmänna inställningar genom att klicka på Egenskaper.
3. Klicka på Nästa för att öppna Säkerhetsinställningar. Företagssäkerhet är markerat.
4. Markera tillämplig 802.1x-autentiseringstyp.

- För TTLS-, PEAP-, LEAP- eller EAP-FAST-profiler: Alternativet Använd följande ska vara markerat.
- Verifiera informationen under Användarnamn.

5. Spara inställningarna genom att klicka på OK.

# Autentisering misslyckades på grund av ogiltigt servercertifikat: Markera ett annat certifikat

Detta autentiseringsfel kan orsakas av ett ogiltigt servercertifikat.

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Markera lämplig profil i profillistan.
2. Öppna Allmänna inställningar genom att klicka på Egenskaper.
3. Klicka på Nästa för att öppna Säkerhetsinställningar. Företagssäkerhet är markerat.
4. Lämplig 802.1x-autentiseringstyp är markerad.

- För TTLS- och PEAP-profiler: Bekräfta att rätt autentiseringstyp är markerad i listan. Klicka på Nästa om du vill välja ett annat certifikat i listan med installerade certifikat eller ange annat server- eller certifikatnamn. Klicka på OK.
- För TLS-profiler: Klicka på Välj, markera ett annat certifikat i listan med installerade certifikat och klicka på OK.

> Anmärkningar om certifikat: Den angivna identiteten bör matcha den som certifikatet är utfärdat till och bör registreras på autentiseringsservern (t.ex. RADIUS-servern) som används av autentiseraren. Ditt certifikat måste vara giltigt vad gäller autentiseringsservern. Detta krav beror på autentiseringsservern och innebär i allmänhet att autentiseringsservern måste känna till certifikatutfärdaren som en Certifikatutfärdare (CA). Du bör vara inloggad med samma användarnamn som du använde när certifikatet installerades.

5. Klicka på Stäng.
6. Spara inställningarna genom att klicka på OK.

# Autentisering misslyckades på grund av ogiltiga serverreferenser: Ange serverreferenser igen

Detta autentiseringsfel kan orsakas av ogiltig referens för server (domän).

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Markera lämplig profil i profillistan.
2. Öppna Allmänna inställningar genom att klicka på Egenskaper.
3. Klicka på Nästa för att öppna Säkerhetsinställningar. Företagssäkerhet är markerat.
4. Markera tillämplig 802.1x-autentiseringstyp.

- För TTLS- och PEAP-profiler: Markera alternativet Använd följande för användarreferenser.
  - Verifiera domäninformationen.
  - Om Använd Windows-inloggning eller Fråga varje gång jag ansluter är markerat ska du se till att korrekt domänreferensinformation används när du ansluter till det trådlösa nätverket.

5. Spara inställningarna genom att klicka på OK.

# Autentisering misslyckades på grund av ogiltig serveridentitet: Ange servernamn igen

Detta autentiseringsfel kan orsakas av ogiltig serveridentitetsinformation.

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Markera lämplig profil i profillistan.
2. Öppna Allmänna inställningar genom att klicka på Egenskaper.
3. Klicka på Nästa för att öppna Säkerhetsinställningar. Företagssäkerhet är markerat.
4. Markera tillämplig 802.1x-autentiseringstyp.
5. För TTLS- och PEAP-profiler: Verifiera att servernamnet för Roaming-identitet är korrekt.
6. Spara inställningarna genom att klicka på OK.

# Autentisering misslyckades på grund av ogiltigt användarcertifikat: Ange användarreferenser igen

Detta autentiseringsfel kan orsakas av ogiltiga referenser för server (domän).

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Markera lämplig profil i profillistan.
2. Öppna Allmänna inställningar genom att klicka på Egenskaper.
3. Klicka på Nästa för att öppna Säkerhetsinställningar. Företagssäkerhet är markerat.
4. Markera tillämplig 802.1x-autentiseringstyp.
5. För TTLS- och PEAP-profiler: Bekräfta att rätt autentiseringstyp är markerad.
6. Klicka på Välj och markera ett annat certifikat i listan med installerade certifikat.
7. Klicka på OK.
8. För TLS-profiler: Klicka på Välj och markera ett annat certifikat i listan med installerade certifikat.
9. Klicka på OK.

> Anmärkningar om certifikat: Den angivna identiteten bör matcha den som certifikatet är utfärdat till och bör registreras på autentiseringsservern (t.ex. RADIUS-servern) som används av autentiseraren. Ditt certifikat måste vara giltigt vad gäller autentiseringsservern. Detta krav beror på autentiseringsservern och innebär i allmänhet att autentiseringsservern måste känna till certifikatutfärdaren som en Certifikatutfärdare (CA). Du bör vara inloggad med samma användarnamn som du använde när certifikatet installerades.

9. Klicka på Stäng.
10. Spara inställningarna genom att klicka på OK.

# Felaktig PIN-kod för hämtning av certifikat: Ange PIN-kod igen

Certifikathämtningen misslyckades på grund av felaktig PIN-kod.

Rekommenderad åtgärd: Ange korrekt PIN-kod.

# Autentisering misslyckades på grund av att AAA-servern är otillgänglig

Det trådlösa kortet är associerat med åtkomstpunkten, men det går inte att slutföra 802.1x-autentiseringen på grund av svar från autentiseringsservern.

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Markera profilen
2. Klicka på Anslut och försök associera med nätverket och autentisera med servern.

# Det trådlösa kortet kunde inte få en giltig IP-adress

Detta fel kan bero på ett autentiseringsfel med nätverket, felaktiga krypteringsnycklar eller på grund av tekniskt fel i DHCP-servern.

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Markera lämplig profil i profillistan.
2. Öppna Allmänna inställningar genom att klicka på Egenskaper.
3. Klicka på Nästa för att öppna Säkerhetsinställningar. Företagssäkerhet är markerat.
4. Ange krypteringsnyckeln.
5. Spara säkerhetsinställningarna för profilen genom att klicka på OK.

# Autentisering misslyckades på grund av att tidsgränsen nåddes

Autentisering misslyckades eftersom autentiseringstidsgränsen utgick medan denna mobila station utförde autentiseringen. En otillåten åtkomstpunkt eller ett problem med RADIUS-servern skulle kunna ha varit anledningen till problemet.

Rekommenderad åtgärd:

- Om det misstänks en otillåten åtkomstpunkt bör du tänka över att lägga till denna åtkomstpunkt i listan med undantagna åtkomstpunkter för att förhindra att det trådlösa kortet ansluter till den här åtkomstpunkten i framtiden.
- Om en otillåten åtkomstpunkt inte misstänks klickar du på profilen i profillistan. Klicka på Anslut för att associera med nätverket och försök verifiera med servern.

# Smartkortet togs oväntat bort

Detta fel uppstod därför att smartkortet oväntat togs bort.

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Sätt i smartkortet.
2. Markera autentiseringsprofilen 802.1x EAP-SIM.
3. Klicka på Anslut och gör ett försök att associera med nätverket.

# Frånkoppling från åtkomstpunkt

Följande felmeddelanden visas när det trådlösa kortet frånkopplas från nätverkets åtkomstpunkt.

Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av misslyckade associationer.
Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av autentiseringsfel.
Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av TKIP MIC-fel.
Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av icke-autentiseringsfel för klass 2-ramar.
Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av icke-associeringsfel för klass 3-ramar.
Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av omassocieringsfel.
Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av informationselementfel.
Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av EAPOL-nyckelprotokoll för fyrvägs handskakningsfel.
Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av 802.1x-autentiseringsfel.

Rekommenderad åtgärd: Välj profilen. Klicka på Anslut och gör ett försök att ansluta med nätverket.

# GSM-kortet togs oväntat bort

Se Smartkortet togs oväntat bort

# AAA-servern avvisade EAP-metoden

Detta fel inträffar när AAA-servern inte accepterar den konfigurerade autentiseringen.

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Öppna Intel PROSet för trådlösa anslutningar genom att dubbelklicka på ikonen i Aktivitetsfältet.
2. Klicka på Profiler i huvudfönstret för Intel PROSet för trådlösa anslutningar.
3. Markera den associerade eller senast använda profilen i profillistan.
4. Öppna Allmänna inställningar genom att klicka på Egenskaper.
5. Klicka på Nästa för att öppna Säkerhetsinställningar.
6. Kontrollera att Aktivera 802.1x är markerat.
7. Kontrollera att rätt autentiseringstyp ha valts.
8. Ange nödvändig säkerhetsinformation.
9. Klicka på OK. Profilen tillämpas igen. Intel PROSet för trådlösa anslutningar försöker ansluta till det trådlösa nätverket.

# Fel uppstod eftersom GSM-kortet oväntat togs bort

Det här felet uppstår när GSM-kortet inte är helt isatt eller oväntat tas ut ur mobilstationen.

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Sätt i GSM-kortet igen.
2. Dubbelklicka på ikonen programmet Intel PROSet för trådlösa anslutningar i skärmens nedre högra hörn.
3. Markera den associerade eller senast använda profilen i profillistan.
4. Klicka på Anslut. Profilen tillämpas nu igen. Programmet Intel PROSet för trådlösa anslutningar försöker ansluta till det trådlösa nätverket.

# Det gick inte att autentisera en administratörsprofil

Det här felet uppstår när referenserna i profilen inte accepteras av autentiseraren (t.ex. en åtkomstpunkt eller AAA-server). Kontakta administratören för att lösa detta problem.

# Administratörsprofil kunde inte erhålla IP-adress från DHCP-servern

Detta fel kan bero på ett autentiseringsfel med nätverket, felaktiga krypteringsnycklar eller på grund av tekniskt fel i DHCP-servern. Kontakta administratören för att lösa detta problem.

# Det gick inte att starta programmet

Kunde inte hitta det program du angav för start när den här profilen anslöts. Bekräfta sökvägen och filnamnet i Avancerade inställningar i Profilguiden.

Bekräfta sökväg och filnamn så här:

1. Från huvudfönstret för Intel PROSet för trådlösa anslutningar klickar du på Profiler.
2. Välj profilen.
3. Klicka på Egenskaper.
4. Klicka på Avancerat.
5. Klicka på Aktivera Startprogram. Bekräfta att filnamn och filsökväg är korrekta.
6. Stäng Avancerade inställningar genom att klicka på OK.
7. Klicka på OK för att stänga Allmänna inställningar och gå tillbaka till profillistan.

Tillbaka till början

Tillbaka till Innehåll

Begränsningar och ansvarsfriskrivningar